| A Bronca do Consumidor | Situações de desrespeito aos direitos do consumidor, vividas pelo webmaster. |
| Passagens aéreas caras e atrasos nos vôos | Viajo regularmente a trabalho. Dia
16/10/2000, no trecho Belo Horizonte Pampulha - Brasília, o vôo 5346 atrasou nada menos
do que 1 hora e 40 minutos! Pior que isso foi constatar que vários outros vôos para Rio
de Janeiro, São Paulo etc. estavam ainda mais atrasados, alguns até sem qualquer
previsão de embarque e outros cancelados, conforme mensagens divulgadas nos displays do
aeroporto. As companhias aéreas atuam num mercado teoricamente competitivo, mas oferecem seus serviços a preços muito superiores a outros meios de transporte. É extremamente comum a ocorrência de atrasos, cancelamentos e overbook. Este último caso, inclusive, senti na pele ao tentar embarcar pela TAM, em Brasília, há alguns meses. Ironicamente, a TAM embarcou a mim e mais 3 passageiros num outro vôo da quase falida VASP. A Rio Sul não destoa desse quadro: desaponta seus usuários com procedimentos francamente amadorísticos. Quando haverá real profissionalização do setor aeroviário de passageiros no Brasil? Quando os empresários deixarão de se preocupar unicamente com seus lucros, suas fusões e incorporações que não resultam em real melhoria no atendimento dos consumidores? Quando será que os aeroportos deixarão de ser meras estações rodoviárias de luxo, para justificar os preços abusivos de suas passagens? |
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